نحن نسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. طبيعة الخدمة
الخدمة المقدمة هي خدمة رقمية (IPTV)، ويتم تسليمها على شكل كود تفعيل أو بيانات اشتراك يتم إرسالها للعميل بعد إتمام عملية الدفع.
2. عدم إمكانية الاسترجاع بعد التسليم
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنه لا يمكن استرداد المبلغ أو إلغاء الطلب بعد إرسال كود التفعيل أو بيانات الاشتراك.
بمجرد استلام العميل لكود التفعيل أو بيانات الدخول، يعتبر الطلب مكتملًا وغير قابل للإلغاء أو الاسترجاع تحت أي ظرف.
3. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من:
- توافق الخدمة مع الجهاز المستخدم لديه.
- إدخال البريد الإلكتروني أو وسيلة التواصل بشكل صحيح عند الطلب.
- قراءة تفاصيل المنتج قبل إتمام الشراء.
4. الحالات الاستثنائية
في حال وجود مشكلة تقنية تمنع تفعيل الاشتراك، يمكن للعميل التواصل مع الدعم الفني وسيتم العمل على حل المشكلة أو إعادة تفعيل الخدمة إن لزم الأمر، دون استرداد مالي.
5. التواصل مع الدعم
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع.
باستخدامك للموقع وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة بشكل كامل.